Étude sur le Télétravail: Quand Travailler à Domicile s’installe chez Splashtop

celebrating 2020 at Splashtop

Au début de l’année, l’équipe de direction de Splashtop s’est envolée pour la Chine, Taipei et le Japon pour la réunion annuelle avec nos équipes d’Asie.

Quand ils sont partis, c’était à l’occasion des fêtes du début de la nouvelle année chinoise et des célébrations de l’année du Rat.

Personne ne pouvait imaginer que quelques semaines plus tard, Splashtop et de nombreuses autres entreprises en Asie allaient fermer leurs bureaux en raison de l’épidémie du coronavirus.

Mark Lee, le PDG de Splashtop, croit fermement qu'”en ne se préparant pas, les entreprises se préparent à échouer”.

 

Sous la direction de Mark, Splashtop a rapidement mis en place des mesures préventives pour protéger le personnel et maintenir l’entreprise en activité :  

 

  • En Chine, à Taipei et au Japon, nous avons demandé à tous les employés de travailler à domicile
  • Nous avons annulé tous les plans de voyage d’affaires internationaux pour tous les bureaux
  • Aux États-Unis et dans l’Union européenne, nous avons demandé à tous les employés dont le système immunitaire est faible de commencer à travailler immédiatement à domicile. Ceux dont le système immunitaire était fragile ont été encouragés à se rendre à la FMH s’ils se sentaient malades ou près d’une personne malade.
  • Nous avons mis en attente la paperasserie de l’OPT afin que tout employé ayant besoin de la FMH puisse le faire immédiatement sans avoir à remplir aucun type de formulaire.
  • Dans les bureaux ouverts, nous avons réduit le nombre de réunions, distribué des désinfectants pour les mains et installé des purificateurs d’air
  • Nous avons fréquemment communiqué sur la nécessité de se laver les mains et avons tenu tous les employés informés des récents développements
“Nous avons pris toutes ces mesures en partant du principe que l’épidémie serait contenue au cours des prochains mois chauds. Au cas où l’épidémie s’aggraverait, nous avons mis en place une infrastructure qui permettra à l’ensemble de l’entreprise de travailler à domicile.”, a déclaré Mark Lee, PDG de Splashtop.

 

Comment le logiciel Splashtop fonctionne-t-il et pourquoi l’accès à distance via Splashtop est-il meilleur que le VPN ?

Best VNC Alternative Splashtop remote access

Si de nombreuses entreprises utilisent les VPN pour travailler à domicile, beaucoup ne sont pas assez grandes pour les prendre en charge, que ce soit financièrement ou techniquement, car les VPN exigent beaucoup de temps et d’attention de la part des services informatiques, et leur mise en place et leur maintenance sont assez coûteuses. Splashtop est non seulement rentable, mais aussi facile à mettre en place, sécurisé et fiable.

Grâce au logiciel d’accès à distance Splashtop, tous les employés peuvent travailler efficacement depuis leur domicile en accédant à leur ordinateur professionnel depuis tout autre appareil connecté à l’internet, comme les téléphones portables, les tablettes et les ordinateurs personnels.

“J’ai un abonnement Splashtop Business Remote Access et un ordinateur portable avec Streamer installé sur le réseau du bureau. J’utilise Splashtop pour accéder à mon ordinateur portable de bureau à partir de mes ordinateurs et appareils mobiles domestiques afin d’accéder à ces ressources sur le réseau du bureau.

Je préfére travailler à la maison avec le logiciel Splashtop que d’emporter mon ordinateur à la maison, car de nombreuses ressources résident sur le réseau du bureau et certaines sont limitées à l’accès depuis le réseau du bureau. C’est également plus secure que d’emporter mon ordinateur professionnel à la maison et de me connecter directement sur mon réseau domestique.

Que se passe-t-il si je perds mon ordinateur ou si quelqu’un pirate mon réseau ? Le logiciel d’accès à distance Splashtop ajoute une couche de protection supplémentaire pour que je puisse récupérer rapidement et en toute sécurité n’importe quel fichier sur le serveur de fichiers du bureau.”
– Alex Wu, responsable de l’Asie

 

Le télétravail n’est pas toujours un plan parfait

TeamViewer Disabled FeaturesWhen Lorsque Splashtop a lancé l’initiative de la FMH en Asie, nous avons eu la chance d’avoir accès à des logiciels à distance.

La logistique du télétravail est un grand défi. Nous nous développons à un rythme rapide, ce qui signifie que de nouveaux employés occupent des postes en contact direct avec la clientèle.

S’assurer que chacun est formé, bénéficie d’un soutien adéquat et est conscient de ses tâches est un défi difficile à relever, mais nous y parvenons en communiquant et en actualisant constamment les processus.

Le plus grand défi auquel nous avons dû faire face était l’impossibilité d’organiser des réunions ad hoc, un élément vital pour une startup au rythme rapide comme la nôtre. Ces réunions ad hoc représentent l’un des avantages les plus significatifs du travail dans un bureau.

Dans un bureau d’entreprise, lorsqu’un employé a besoin de joindre un collègue, il peut le faire rapidement en se rendant à son bureau. Et, dans le cas où la contribution de plusieurs collègues est nécessaire, une réunion de groupe peut être rapidement organisée.

Lorsque les employés travaillent à domicile, la mise en place de réunions ad hoc est assez délicate et prend souvent deux fois plus de temps lorsque les personnes qui travaillent ne sont pas en ligne en même temps. Nous pensons qu’en raison de ce simple obstacle, la productivité de nos bureaux en Asie est passée de 100 % à 70 %.

 

Travailler à domicile pour augmenter la productivité

Work from home to prevent the spread of coronavirus

Pour aider à accroître la productivité, nous avons ajouté un ensemble d’outils pour rendre les employés travaillant à domicile plus productifs.

En Asie, nous encourageons les employés à utiliser WeChat afin qu’ils puissent mieux collaborer en temps réel.

Dans nos autres bureaux, nous encourageons l’utilisation de MicrosoftTeams. Cette initiative semble porter ses fruits puisque la productivité a augmenté à 80 %.

Cependant, ces améliorations peuvent également être dues à l’habituation des employés à la FMH. Ainsi, si Splashtop a fourni une formation pour le télétravail, la productivité aurait pu être plus élevée ?

“Bien que nous ne puissions pas aller au bureau, nous pouvons nous connecter de chez nous au réseau de l’entreprise à tout moment et en tout lieu sans affecter l’avancement des travaux, et cette méthode est très sûre.
Je n’ai pas quitté la maison depuis 19 jours et j’ai tendance à sur-travailler. Mais je ne pense pas que cela soit entièrement lié au coronavirus, car j’ai déjà travaillé à la maison à plusieurs reprises”.
– Johnny, administrateur de système en Chine

Le témoignage de Johnny, parmi beaucoup d’autres, met en évidence une tendance validée par plusieurs études du télétravail: grâce à moins de distractions, les employés éloignés peuvent mieux se concentrer sur leurs tâches.

Et dans des endroits comme la Silicon Valley, les travailleurs isolés gagnent un temps considérable en évitant les embouteillages et les longs trajets.

Par conséquent, les employés qui travaillent à domicile ont tendance non seulement à être plus productifs, mais aussi à travailler plus longtemps.

 

Regard sur l’avenir COVID19 – Leçon tirées par la direction de Splashtop

Covid case study with Splashtop

De droite à gauche : Rob, Philip, Mark et Thomas, co-fondateurs de Splashtop

“L’épidémie de COVID-19 nous a obligés à travailler à distance en utilisant nos propres produits. Ce faisant, nous avons maintenant des expériences personnelles à partager avec les clients, et nous pouvons dire que nous joignons le geste à la parole.”
-Thomas Deng, co-fondateur et vice-président directeur de la gestion des produits

“Bien que cette initiative du télétravail soit temporaire, les informations que nous avons recueillies suggèrent que nous pourrions nous éloigner totalement ou partiellement dans le futur”.
-Robert Ha, directeur de l’exploitation, et co-fondateur de Splashtop

“Cette initiative de la FMH a renforcé l’infrastructure technique de Splashtop pour permettre aux employés de travailler à domicile de manière plus productive.”
– Philip Sheu, co-fondateur, et CTO

“Quelle que soit la voie que nous prendrons à partir de maintenant, l’amélioration des capacités de télétravail sera au cœur de notre stratégie de continuité des activités.”
– Mark Lee, PDG et co-fondateur de Splashtop


En tant qu’entreprise dont le produit principal est la technologie d’accès à distance, Splashtop a eu la chance d’avoir accès facilement à la bonne technologie. C’est probablement la raison pour laquelle notre entreprise a pu permettre à ses employés de travailler rapidement à distance. Nous sommes conscients que ce n’est pas le cas pour tout le monde et nous avons décidé de faire quelque chose à ce sujet. Cliquez ici pour en savoir plus sur les initiatives de Splashtop dans le cadre de la FMH en cette période de crise.