Estudo sobre o Trabalho a partir de casa: Quando o teletrabalho chega a Splashtop

celebrating 2020 at Splashtop

No início do ano, a equipe de liderança Splashtop voou para a China, Taipé e Japão para o encontro anual com nossas equipes da Ásia.

Quando eles partiram, foi durante uma época festiva para o início do novo ano chinês e celebrações do Ano do Rato.

Ninguém poderia imaginar que algumas semanas depois, Splashtop e muitas outras empresas na Ásia fechariam seus escritórios devido ao surto do coronavírus.

Mark Lee, o CEO da Splashtop, acredita firmemente que “Ao não se prepararem, as empresas estão se preparando para o fracasso”.

 

Com a liderança de Mark, Splashtop rapidamente colocou em prática medidas preventivas para proteger o pessoal e manter o negócio funcionando: 

 

  • Na China, Taipé e Japão, pedimos a todos os empregados de trabalho a partir de casa
  • Cancelamos todos os planos de viagens corporativas internacionais para todos os escritórios
  • Nos EUA e na UE, pedimos a todos os funcionários com um sistema imunitário fraco que começassem imediatamente a trabalhar a partir de casa. Aqueles sem um sistema imunitário frágil eram encorajados a WFH se se sentissem doentes ou perto de alguém que estivesse doente.
  • Nós colocamos a papelada da TDF em espera para que qualquer funcionário que precisasse da WFH pudesse fazê-lo imediatamente sem ter que preencher qualquer tipo de formulário.
  • Em escritórios de design aberto, reduzimos reuniões, distribuímos higienizadores de mãos e instalamos purificadores de ar.
  • Comunicamos frequentemente a necessidade de lavar as mãos e mantemos todos os funcionários informados sobre os recentes desenvolvimentos
“Tomámos todas estas medidas com o pressuposto de que o surto seria contido nos próximos meses quentes. No caso do surto piorar, criamos uma infra-estrutura que permitirá que toda a empresa se torne totalmente remota”, disse Mark Lee, CEO da Splashtop.

 

Como funciona o software Splashtop, e porque é que o acesso remoto através do Splashtop é melhor que o VPN?

Best VNC Alternative Splashtop remote access

Enquanto muitas empresas utilizam VPN para trabalhar a partir de casa, muitas não são suficientemente grandes para suportar VPNs, seja financeira ou tecnicamente, porque as VPNs requerem tempo e atenção consideráveis de TI, e são bastante caras para serem configuradas e mantidas. O Splashtop não só é econômico, mas também fácil de configurar, seguro e confiável.

Através do uso do software de acesso remoto Splashtop, todos os funcionários podem trabalhar eficientemente a partir de casa, acessando seu computador de trabalho de qualquer outro dispositivo conectado à internet, como telefones celulares, tablets e computadores pessoais.

“Tenho uma assinatura Splashtop Business Remote Access e um notebook configurado com Streamer instalado na rede do escritório. Eu uso o Splashtop para acessar meu notebook do escritório a partir de meus computadores domésticos e dispositivos móveis para acessar esses recursos na rede do escritório.

Trabalhar em casa com o software Splashtop é melhor do que levar o meu computador para casa porque muitos recursos residem na rede do escritório, e alguns são limitados ao acesso a partir da rede do escritório. Também é mais seguro do que levar o meu computador do trabalho para casa e ligá-lo directamente através da minha rede doméstica.

E se eu perdesse o computador ou alguém invadisse a minha rede? O software de acesso remoto Splashtop adiciona uma camada extra de proteção para que eu possa recuperar qualquer arquivo do servidor de arquivos do escritório de forma rápida e segura”.
– Alex Wu, Gerente da Ásia

 

Trabalhar a partir de casa não é um plano perfeito

TeamViewer Disabled FeaturesWhen Quando a Splashtop lançou a iniciativa WFH na Ásia, tivemos a sorte de ter acesso a software remoto.

A logística foi um grande desafio. Estamos a expandir a um ritmo acelerado, o que significa que há novos funcionários em funções voltadas para o cliente.

Embora assegurar que todos sejam treinados, tenham o apoio adequado e estejam conscientes de que suas tarefas são um desafio difícil de superar, estamos chegando lá através da comunicação e constante atualização dos processos.

O maior desafio que enfrentamos foi a incapacidade de ter reuniões adhoc, um componente vital de um arranque de ritmo acelerado como o nosso. Estas reuniões ad hoc representam uma das vantagens mais significativas de se trabalhar em um escritório.

Em um escritório corporativo, quando um funcionário precisa chegar a um colega, ele ou ela pode rapidamente chegar a esse colega indo até sua mesa. E, no caso de ser necessário o contributo de vários colegas, pode ser imediatamente marcada uma reunião de grupo.

Quando os funcionários estão trabalhando em casa, montar reuniões ad hoc é bastante complicado e muitas vezes leva o dobro do tempo quando as pessoas que trabalham não estão online ao mesmo tempo. Acreditamos que devido a este simples obstáculo, a produtividade nos nossos escritórios na Ásia passou de 100% para 70%.
 

Trabalhar a partir de processos caseiros para aumentar a produtividade

Work from home to prevent the spread of coronavirus

Para ajudar a aumentar a produtividade, adicionamos um conjunto de ferramentas para tornar os funcionários que trabalham a partir de casa mais produtivos.

Na Ásia, estamos encorajando os funcionários a usar o WeChat para que eles possam colaborar melhor em tempo real.

Em nossos outros escritórios, estamos promovendo o uso das Equipes da Microsoft. Esta iniciativa parece estar a dar os seus frutos, uma vez que a produtividade subiu para 80%.

No entanto, as melhorias também podem ser devidas ao fato de os funcionários se acostumarem à WFH. Então, se Splashtop forneceu treinamento para trabalhar remotamente, a produtividade pode ter sido maior?

“Embora não possamos ir para o escritório, podemos nos conectar de casa à rede da empresa a qualquer hora e em qualquer lugar sem afetar o progresso do trabalho, e este método é muito seguro”.
Não saio de casa há 19 dias e tenho tendência a trabalhar demais. Mas não creio que isto esteja totalmente relacionado com o coronavírus porque já trabalhei em casa em várias ocasiões”.
– Johnny, Administrador de Sistemas na China

O testemunho de Johnny, entre muitos outros, destaca uma tendência validada por vários estudos domiciliares da WFH: devido a menos distracções, os funcionários remotos podem concentrar-se melhor nas suas tarefas.

E em lugares como Silicon Valley, os trabalhadores remotos poupam tempo considerável, evitando tráfego pesado e longos trajectos.

Como resultado, os empregados que trabalham em casa tendem não só a ser mais produtivos, mas também a trabalhar mais horas.

 

Looking Ahead COVID19 – Looking Ahead COVID19 – Lição aprendida de Splashtop Direction

Covid case study with Splashtop

Da direita para a esquerda : Splashtop Co-Fundadores Rob, Philip, Mark e Thomas

“O surto da COVID-19 forçou-nos a trabalhar remotamente, usando os nossos próprios produtos. Ao fazer isso, agora temos experiências pessoais para compartilhar com os clientes, e podemos dizer que caminhamos a conversa”.
-Thomas Deng, Co-Fundador, e SVP de Gestão de Produtos

“Embora esta iniciativa da WFH seja temporária, os conhecimentos que reunimos sugerem que podemos ir para o futuro total ou parcialmente remoto”.
-Robert Ha, COO, e co-fundador da Splashtop

“Esta iniciativa da WFH reforçou a infra-estrutura técnica Splashtop para permitir que os funcionários possam trabalhar a partir de casa de forma mais produtiva”.
– Philip Sheu, Co-Fundador, e CTO

“Independentemente do caminho que tomarmos a partir daqui, a melhoria das capacidades de teletrabalho estará no centro da nossa estratégia de continuidade do negócio”.
– Mark Lee, e Co-fundador da Splashtop


Como um negócio cujo produto principal é a tecnologia de acesso remoto, Splashtop teve a sorte de ter acesso à tecnologia certa prontamente. É provavelmente por isso que nossa empresa foi capaz de permitir que os funcionários trabalhassem remotamente e rapidamente. Estamos conscientes de que este não é o caso para todos e decidimos fazer algo a esse respeito. Clique aqui para saber mais sobre as iniciativas da Splashtop na WFH durante este tempo de crise.