Repenser l’Environnement de Travail à l’Age du Télétravail

L’ère du teletravail > Une tendance definitive ?

Le Mardi 17 Mars, dans un communiqué aux français, Emmanuel Macron a ordonné à tous les Français de rester chez eux. Pour préciser les contours de cet appel inédit en temps de paix, le ministre de l’Intérieur, Christophe Castaner, a déclaré que toute personne qui sortirait de chez elle devra être en mesure de justifier de l’objet de son déplacement, sous peine d’amende.

Pour beaucoup d’entreprises pour lesquelles la question du télétravail n’était jusqu’alors qu’une simple option, ce fut le début d’une course contre la montre pour repenser leur environnement de travail.

Ce fut d’ailleurs également le cas chez nous à Splashtop. Bien que nous soyons des pionniers du télétravail depuis de nombreuses années déjà, jusqu’à quelques semaines, le smartworking n’était qu’une simple option et non la norme. Sous les directives de notre PDG Mark Lee, pour protéger nos employés contre le COVID19, Splashtop a immédiatement pris des mesures pour dupliquer nos postes de travail dans le virtuel.

« Dans cette guerre contre le coronavirus, chacun a les moyens de participer » Emmanuel Macron

Chez Splashtop, ces mots du président Français résonnent particulièrement. En tant qu’entreprise citoyenne responsable et principal fournisseur de solutions d’accès à distance, il est de notre devoir d’aider les autres à rester efficace et productif pendant cette crise du COVID-19. Nous avons donc établi un centre de ressources pour aider les entreprises à mettre en place, en urgence, un plan d’accès au télétravail.

Une chose est certaine – si vous n’aviez pas encore mis en place un plan de télétravail, il est devenu plus qu’une nécessité de le faire. Il est en effet grand temps de repenser l’environnement du travail pour les emplois qui le permettent.

Ce mouvement s’est d’ailleurs enclenché bien avant la crise du COVID19 : selon Le Parisien, près d’un salarié sur trois a déjà pratiqué le télétravail de manière occasionnelle ou régulière.teletravail statistiques

Ces chiffre estimés, en 2019, à 18,2 millions de salariés dans le secteur privé continuerait de croître.

Alors comment expliquer encore autant de résistance de la part de certaines entreprises?

La Principale Résistance au Télétravail > Le besoin de garder le contrôle ?

Pendant très longtemps, la tradition du manager-contrôleur a été populaire, avec comme corollaire le fait d’être présent étant vu comme un signe d’implication du travailleur.

Teleworking and micro-management

Comment s’assurer que ses employés travaillent sans pouvoir les voir? Comment mesurer leur productivité à distance? Beaucoup de questions et d’incertitudes qui demeurent liées au concept du télétravail.

Comme l’explique Aurélie Leclercq-Vandelanoitte, chercheuse au CNRS (IESEG) « Le manager voit dans le présentéisme le signe ultime de l’implication du salarié. Il faut changer de logique. C’est le résultat qui compte. Et celui-ci peut facilement être contrôlé.»

Chez Splashtop, nous pouvons attester que c’est le cas. Depuis que nous sommes passés au virtuel nous avons constaté une performance élevée de toute l’équipe, de façon pérenne. Tout le monde se donne à 100%…ou plus !

La réalité est que la plupart des télétravailleurs ont tendance à travailler beaucoup plus que ceux qui sont au bureau.

Alpha, un ingénieur en informatique à Paris nous a confié que depuis le confinement mis en place par Macron, il avait réalisé que travailler de chez lui était beaucoup plus prenant que de travailler au bureau.

« Au bureau, j’ai des heures fixes. Je travaille de 9 heures à 18 heures. Quand je rentre chez moi, je n’ouvre pas mon ordinateur de travail et peux déconnecter. Je profite de ce temps pour me détendre en famille ou avec mes amis. Depuis que je télé travaille à la maison, je travaille pendant beaucoup plus d’heures et je prends moins de pauses qu’au bureau. Parfois, je me retrouve à ouvrir mon ordinateur même tard dans la nuit pour répondre aux emails. Malgré les heures supplémentaires, je prefere travailler de la maison parce que je suis plus productif et perds moins de temps dans les embouteillages»

Ce témoignage n’est pas surprenant. Selon une enquête réalisée en 2012, 64% des employés jugent que le télétravail augmente leur temps de travail et 22% pensent que le télétravail ugmente leur charge de travail.

Les Avantages du Télétravail 

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1. Un Accroissement de la Productivité

Comme les télétravailleurs perdent moins de temps dans les transports, ils sont moins fatigués, moins stressés et bénéficient d’un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle. Par conséquent, la plupart d’entre eux ont beaucoup plus d’énergie et d’enthousiasme pour se donner à 100%.

On observe en effet une tendance chez les télétravailleurs à être engagés.C’est ainsi qu’une juriste en région parisienne nous a confié s’auto-imposer un certain rythme:

« Mon employeur m’a fait confiance en accédant à ma demande de télétravail et, en retour, je mets un point d’honneur à honorer mes engagements et à lui démontrer, à travers ma rigueur et mes résultats, que cette organisation à distance n’affecte en rien mon travail. C’est une situation gagnant-gagnant. »

Etant par ailleurs assujettis à moins de sollicitations directes et d’interruptions intempestives qu’au bureau, les télé-travailleurs bénéficient en général d’une meilleure concentration et sont donc beaucoup plus productifs que dans un open space par exemple.

Vous l’aurez compris, les télé travailleurs travaillent pendant plus longtemps et sont plus productifs. Une étude de la Harvard Business Review a d’ailleurs révélé que, chaque semaine, les télétravailleurs travaillent l’équivalent de près d’un jour de travail supplémentaire par rapport à leurs collègues au bureau.

2. Une réduction des coûts

Selon PGi, l’économie immobilière moyenne réalisée avec des télétravailleurs à temps plein est de 10 000 dollars par employé et par an. Cela représente une économie énorme pour toute entreprise. Et même les entreprises qui permettent aux employées de travailler ne serait-ce que deux fois par semaine, peuvent réduire leurs couts.–> Les télétravailleurs prennent moins de faux congés maladient – une dépense qui s’avère très élevée. Aux États-Unis cette dépense s’élèverait à $1, 800 par an et par employé.

3. Une plus grande attractivité en tant qu’employeur

La révolution digitale a changé le monde de manière irréversible. Pour les nouvelles générations comme la génération X et les Milléniaux, le télétravail n’est plus optionnel mais un critère de choix important lorsqu’il s’agit de déterminer un employeur. Selon une étude réalisée par Virtual Vocations, 79.5% des Milléniaux interroges déclarent que le télétravail est leur principale mode de travail. Pour rester compétitifs et continuer à attirer les meilleurs talents, les entreprises devront donc composer avec cette nouvelle donne en offrant l’option du télétravail à leurs employés, parfois comme méthode principale d’organisation managériale.

Comment mettre en place le télétravail en France et partout dans le Monde

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Etape 1 – Établir une politique sur le télétravail

  • Définir à qui s’applique la politique – Identifiez les postes et les rôles qui sont éligibles au télé travail.
  • Lister les cas où il sera permis de travailler à domicile – Précisez les cas où télétravail sera autorisé de manière régulière, occasionnelle ou exceptionnelle, qu’il s’agisse par exemple de jours de télétravail motivés par des rendez-vous chez le médecin, une garde d’enfants ou toute autre raison.
  • Définir les attentes  – Combien d’heures les travailleurs à distance doivent-ils consacrer chaque jour ? Assurez-vous que leurs objectifs et les attentes associées sont clairs et cohérents. Si vous souhaitez également que les employés communiquent entre eux lorsqu’ils travaillent à distance pour maintenir une productivité élevée, précisez-le.
  • Communiquer sur la façon dont les employés travailleront à domicile – Les employés doivent-ils emporter leurs ordinateurs de bureau à la maison ou les laisser au bureau ? Existe-t-il un outil de bureau à distance qu’ils peuvent utiliser pour accéder à leur ordinateur à distance ? Quelles applications les membres de l’équipe devront-ils utiliser pour communiquer entre eux ? Quels que soient les outils que vous ayez mis en place, assurez-vous que chacun sache comment les utiliser.
  • Veillez à ce que la sécurité soit une priorité – Rappelez aux employés l’importance de la sécurité. Énumérez toutes les règles de votre entreprise concernant la sécurité des données et des appareils.

Une fois  votre politique établie, vous serez prêt pour commencer à la tester sur un petit groupe d’employés. Après l’avoir testée et affinée, vous pourrez alors mettre en œuvre le télétravail dans le reste de l’entreprise. En savoir plus >

Etape 2 – Mettre en place les 5 outils nécessaires au télétravail

  1. Gestion de projet – Trello, monday.com,Workfront.
  2. Communication en temps reel – Slack, Skype ou Zoom.
  3. Collaboration- Google Drive, Microsoft Teams, ou Confluence.
  4. Suivi et gestion des équipes – Hubstaff, Officevibe, ou JotForm.
  5. Accès à distance – Splashtop – Contrairement à la plupart des fournisseurs de service à distance, Splashtop est non seulement facile à utiliser, mais abordable et tres secure.  Enregistrez-vous pour un essai gratuit ici.

Etape 3 – Maintenir une Atmosphère Positive et Humaine

Pour une mise en œuvre réussie du télétravail, il est important de se rappeler qu’avant tout, nous restons des êtres humains. Le plus grand challenge du télétravail est la robotisation excessive. On ne voit pas les employés donc on pourrait être tenté de les scruter à tout moment. Est-ce qu’il/elle répond aux emails tout le temps ? Combien de temps prend-il/elle pour le faire ? Combien de temps s’est-il/elle connecté(e) ? Rappelez-vous que le plus important est le résultat et montrez à vos employés que vous leur faites confiance. Cela créera une atmosphère de confiance et d’énergie positive.

Nos Prédictions pour le Futur > L’explosion du Travail Nomade

future of WFH

On le voit déjà –> le COVID19 a provoqué une explosion forcée du travail nomade.
Révolution forcée ou pas, il est certain que le télétravail va rester gravé dans l’ADN de la plupart des entreprises.

Nous pensons que les entreprises qui en sortiront gagnantes sont celles qui seront capables d’atteindre un équilibre dans le monde du travail nomade.

« Pour nous, cet équilibre passera peut-être par le fait d’offrir à nos employés la possibilité de travailler à domicile quelque fois par semaine. Peut-être changerons-nous complétement d’avis après la crise ? Rien n’est certain. Ce qui est clair – c’est que nous allons sérieusement repenser notre conception de l’environnement de travail, nous devons être prêts pour l’Age du Télétravail. » – Mark Lee, CEO of Splashtop


A propos de Splashtop

Basé à San Jose, en Californie, et fondé en 2006, Splashtop Inc. offre la meilleure expérience d’accès à distance, de support à distance, de productivité multi-écrans et de collaboration – en faisant le pont entre les smartphones, les tablettes et les ordinateurs.

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